Kundcase: Inköp av 7 tons gaffeltruck flygande kran i Polen

Kunden är ett installationsföretag för industrimaskiner och utrustning i Polen. Företaget ansvarar för installationen av industrimaskiner, utrustning och tillbehör och använder sig av svängarmskranar för att lyfta stor utrustning. Mr Szczepan Konior, som företagets ingenjörschef, är ansvarig för att övervaka ett smidigt genomförande av projektet. Deras utrustningsinstallationsbehov krävde exakt lyftutrustning som skulle fungera tillsammans med deras befintliga gaffeltruckar.

Företagets specifika behov var att köpa en 7 tons gaffelarmkran för användning med företagets gaffeltruckar för lyftutrustning. Kunden var obekant med funktionsprincipen och driften av Jib Crane när de först stötte på den, så de ägnade särskild uppmärksamhet åt den detaljerade produktbeskrivningen och användarguiden. Kundens behov var inte speciellt tekniska, men de förväntade sig en maskin som uppfyllde både de tekniska specifikationerna och de praktiska kraven för jobbet.

Kunden gjorde först en offertförfrågan den 11 juni 2024 via vår hemsida swllift.com. Dagen efter, den 12 juni, svarade vi snabbt med en detaljerad produktoffert och tekniska parametrar, med fokus på funktionerna i 7 tons gaffelarmkran och hur det skulle fungera med befintliga gaffeltrucksystem.

Eftersom kunden aldrig tidigare använt en flygande svängkran gav vi särskilt detaljerade förklaringar om produktens prestanda, installation och drift, och erbjöd en viss rabatt på priset för att öka kundens köpvilja. Efter ytterligare förståelse av produkten blev kunden nöjd och bekräftade beställningen på en 7 tons gaffeltruck med en storlek på 8 meter.

Slutligen bekräftade Szczepan Konior avtalet den 21 juni 2024 och slutförde betalningen av förskottsbetalningen på T/T. Enligt överenskommelse kommer produkten att levereras till kundens adress i Polen med DDU från dörr till dörr till Qingdao, Kina.

I den här transaktionen tillhandahöll vi hänsynsfull service efter försäljning, inklusive produkttransport och installationsvägledning, för att säkerställa att kunden kunde använda den flygande svängkranen för att lyfta utrustningen smidigt.

Genom denna framgångsrika transaktion visade vi vår förmåga inom produktanpassning, kundkommunikation och servicesupport. Genom att tillhandahålla en skräddarsydd lösning fick kunden en bättre förståelse för funktionen och driften av Flying Jib Crane och lade grunden för potentiellt framtida samarbete. Vi tror att med ytterligare tjänsteoptimering och kontinuerlig kommunikation kan detta industrimonteringsföretag för maskiner och utrustning bli en stabil partner för oss i framtiden.

Detta samarbete fördjupar inte bara kundens förtroende för våra produkter, utan ger också en bra utgångspunkt för att utöka vårt företags inflytande på den polska marknaden.