Случай клиента: покупка 7-тонного вилочного крана с летающей стрелой в Польше

Заказчик — компания по установке промышленных машин и оборудования, расположенная в Польше. Компания отвечает за установку промышленных машин, оборудования и аксессуаров и использует краны с крыльчатой стрелой для подъема крупногабаритного оборудования. Г-н Щепан Кониор, как технический менеджер компании, отвечает за надзор за бесперебойной реализацией проекта. Для установки оборудования им требовалось точное подъемное оборудование, которое работало бы совместно с имеющимися у них вилочными погрузчиками.

Конкретной потребностью компании было приобретение 7-тонный вилочный погрузчик с краном-манипулятором для использования с вилочными погрузчиками компании для подъемного оборудования. Клиент не был знаком с принципом работы и работой консольного крана, когда впервые столкнулся с ним, поэтому он уделил особое внимание подробному описанию продукта и руководству пользователя. Потребности клиента не были особенно техническими, но он ожидал машину, которая соответствовала бы как техническим характеристикам, так и практическим требованиям работы.

Клиент впервые сделал запрос на предложение 11 июня 2024 года через наш сайт swllift.com. На следующий день, 12 июня, мы быстро ответили с подробным предложением продукта и техническими параметрами, сосредоточившись на особенностях 7-тонный вилочный погрузчик с краном-манипулятором и как это будет работать с существующими системами вилочных погрузчиков.

Поскольку клиент никогда раньше не пользовался краном с летающей стрелой, мы специально предоставили подробные объяснения по производительности продукта, установке и эксплуатации, а также предложили определенную скидку на цену, чтобы повысить готовность клиента к покупке. После дальнейшего изучения продукта клиент остался доволен и подтвердил заказ на 7-тонный вилочный кран с стрелой и размером 8 метров.

Наконец, г-н Щепан Кониор подтвердил контракт 21 июня 2024 года и завершил выплату авансового платежа по T/T. Согласно договоренности, продукт будет доставлен по адресу заказчика в Польше по схеме «от двери до двери» DDU в Циндао, Китай.

В рамках данной сделки мы обеспечили внимательное послепродажное обслуживание, включая руководство по транспортировке и установке продукции, чтобы гарантировать клиенту возможность беспрепятственного использования крана с подъемной стрелой для подъема оборудования.

Благодаря этой успешной сделке мы продемонстрировали наши возможности в кастомизации продукции, коммуникации с клиентами и сервисной поддержке. Предоставив индивидуальное решение, клиент получил лучшее понимание функций и работы Flying Jib Crane и заложил основу для потенциального будущего сотрудничества. Мы считаем, что при дальнейшей оптимизации обслуживания и постоянной коммуникации эта компания по установке промышленных машин и оборудования может стать для нас стабильным партнером в будущем.

Такое сотрудничество не только укрепляет доверие клиентов к нашей продукции, но и является хорошей отправной точкой для расширения влияния нашей компании на польском рынке.