حالة العميل: شراء رافعة شوكية بوزن 7 أطنان في بولندا

العميل هو شركة تركيب آلات ومعدات صناعية تقع في بولندا. الشركة مسؤولة عن تركيب الآلات والمعدات والملحقات الصناعية، وتستخدم رافعات ذراعية لرفع المعدات الكبيرة. السيد Szczepan Konior، بصفته مدير الهندسة في الشركة، مسؤول عن الإشراف على التنفيذ السلس للمشروع. تتطلب احتياجات تركيب المعدات الخاصة بهم معدات رفع دقيقة تعمل جنبًا إلى جنب مع شاحنات الرافعة الشوكية الموجودة لديهم.

كانت الحاجة المحددة للشركة هي شراء رافعة شوكية 7 طن رافعة ذراعية للاستخدام مع شاحنات الرافعات الشوكية الخاصة بالشركة لمعدات الرفع. لم يكن العميل على دراية بمبدأ عمل الرافعة الذراعية وكيفية تشغيلها عندما صادفها لأول مرة، لذلك اهتم بشكل خاص بالوصف التفصيلي للمنتج ودليل المستخدم. لم تكن احتياجات العميل تقنية بشكل خاص، لكنه توقع آلة تلبي المواصفات الفنية والمتطلبات العملية للوظيفة.

لقد تقدم العميل أولاً بطلب عرض أسعار في 11 يونيو 2024 عبر موقعنا الإلكتروني swllift.com. في اليوم التالي، 12 يونيو، استجبنا بسرعة بعرض أسعار مفصل للمنتج والمعايير الفنية، مع التركيز على ميزات رافعة شوكية 7 طن رافعة ذراعية وكيف سيعمل مع أنظمة الرافعات الشوكية الحالية.

نظرًا لأن العميل لم يستخدم رافعة شوكية من قبل، فقد قدمنا له شرحًا تفصيليًا حول أداء المنتج وتركيبه وتشغيله، وعرضنا عليه خصمًا معينًا على السعر لزيادة رغبة العميل في الشراء. بعد فهم المنتج بشكل أعمق، شعر العميل بالرضا وأكد طلب رافعة شوكية بوزن 7 أطنان وبطول 8 أمتار.

أخيرًا، أكَّد السيد Szczepan Konior العقد في 21 يونيو 2024 وأكمل سداد الدفعة المقدمة عن طريق التحويل البرقي. وكما تم الاتفاق عليه، سيتم تسليم المنتج إلى عنوان العميل في بولندا عن طريق خدمة التوصيل من الباب إلى الباب إلى مدينة تشينغداو، الصين.

في هذه الصفقة، قدمنا خدمة ما بعد البيع المدروسة، بما في ذلك نقل المنتج وتوجيه التثبيت، لضمان أن يتمكن العميل من استخدام رافعة الجيب الطائرة لرفع المعدات بسلاسة.

من خلال هذه الصفقة الناجحة، أثبتنا قدرتنا على تخصيص المنتجات والتواصل مع العملاء ودعم الخدمة. من خلال توفير حل مصمم خصيصًا، اكتسب العميل فهمًا أفضل لوظيفة وتشغيل الرافعة الطائرة ووضع الأساس للتعاون المستقبلي المحتمل. نعتقد أنه مع مزيد من تحسين الخدمة والتواصل المستمر، قد تصبح شركة تركيب الآلات والمعدات الصناعية هذه شريكًا مستقرًا لنا في المستقبل.

ولا يعمل هذا التعاون على تعميق ثقة العملاء في منتجاتنا فحسب، بل يوفر أيضًا نقطة انطلاق جيدة لتوسيع نفوذ شركتنا في السوق البولندية.