กรณีตัวอย่างลูกค้า: การซื้อรถยกแบบเครนแขนหมุนขนาด 7 ตันในประเทศโปแลนด์

ลูกค้าเป็นบริษัทติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์อุตสาหกรรมซึ่งตั้งอยู่ในประเทศโปแลนด์ บริษัทรับผิดชอบการติดตั้งเครื่องจักร อุปกรณ์ และอุปกรณ์เสริมในอุตสาหกรรม และใช้เครนแขนหมุนเพื่อยกอุปกรณ์ขนาดใหญ่ คุณ Szczepan Konior ซึ่งเป็นผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมของบริษัท รับผิดชอบในการดูแลให้โครงการดำเนินไปอย่างราบรื่น ความต้องการในการติดตั้งอุปกรณ์ของบริษัทต้องใช้อุปกรณ์ยกที่แม่นยำซึ่งสามารถทำงานร่วมกับรถยกที่มีอยู่ได้

ความต้องการเฉพาะของบริษัทคือการซื้อ รถยกแบบแขนหมุน 7 ตัน เพื่อใช้กับรถยกของบริษัทสำหรับยกอุปกรณ์ ลูกค้าไม่คุ้นเคยกับหลักการทำงานและการทำงานของเครนแขนหมุนเมื่อพบเห็นครั้งแรก จึงให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและคู่มือผู้ใช้ ความต้องการของลูกค้าไม่ได้มีความต้องการด้านเทคนิคมากนัก แต่คาดหวังเครื่องจักรที่ตอบสนองทั้งข้อกำหนดทางเทคนิคและข้อกำหนดในทางปฏิบัติของงาน

ลูกค้าส่งคำขอใบเสนอราคาครั้งแรกเมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2024 ผ่านเว็บไซต์ของเรา swllift.com วันรุ่งขึ้นคือวันที่ 12 มิถุนายน เราตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและพารามิเตอร์ทางเทคนิค โดยเน้นที่คุณสมบัติของ รถยกแบบแขนหมุน 7 ตัน และจะทำงานอย่างไรกับระบบรถยกที่มีอยู่

เนื่องจากลูกค้าไม่เคยใช้เครนแขนหมุนมาก่อน เราจึงให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพ การติดตั้ง และการใช้งานผลิตภัณฑ์ และเสนอส่วนลดราคาเพื่อเพิ่มความเต็มใจของลูกค้าในการซื้อ หลังจากทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมแล้ว ลูกค้าก็พอใจและยืนยันการสั่งซื้อเครนแขนหมุนสำหรับรถยกขนาด 7 ตันที่มีขนาด 8 เมตร

ในที่สุด คุณ Szczepan Konior ก็ยืนยันสัญญาเมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2024 และชำระเงินล่วงหน้าแบบ T/T เรียบร้อยแล้ว ตามที่ตกลงไว้ ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดส่งถึงที่อยู่ของลูกค้าในโปแลนด์โดย DDU ถึงประตูบ้านไปยังเมืองชิงเต่า ประเทศจีน

ในการทำธุรกรรมนี้ เราให้บริการหลังการขายที่เอาใจใส่ รวมไปถึงการขนส่งผลิตภัณฑ์และคำแนะนำในการติดตั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้เครนแขนหมุนเพื่อการยกอุปกรณ์ได้อย่างราบรื่น

จากการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จนี้ เราได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของเราในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ การสื่อสารกับลูกค้า และการสนับสนุนด้านบริการ ด้วยการมอบโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการ ลูกค้าจึงเข้าใจฟังก์ชันและการทำงานของเครนแขนหมุนได้ดีขึ้น และวางรากฐานสำหรับความร่วมมือในอนาคต เราเชื่อว่าด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง บริษัทติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์อุตสาหกรรมแห่งนี้อาจกลายเป็นพันธมิตรที่มั่นคงสำหรับเราในอนาคต

ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการขยายอิทธิพลของบริษัทของเราในตลาดโปแลนด์อีกด้วย