Étude de cas client : Achat d'une grue à flèche volante pour chariot élévateur de 7 tonnes en Pologne

Le client est une entreprise d'installation de machines et d'équipements industriels située en Pologne. L'entreprise est responsable de l'installation de machines, d'équipements et d'accessoires industriels et utilise des grues à flèche pour soulever des équipements de grande taille. M. Szczepan Konior, en tant que responsable technique de l'entreprise, est chargé de superviser la bonne mise en œuvre du projet. Leurs besoins en matière d'installation d'équipements nécessitaient un équipement de levage précis qui fonctionnerait en conjonction avec leurs chariots élévateurs existants.

Le besoin spécifique de l'entreprise était d'acheter un Grue à flèche pour chariot élévateur de 7 tonnes pour une utilisation avec les chariots élévateurs de l'entreprise pour le levage d'équipements. Le client ne connaissait pas le principe de fonctionnement et le fonctionnement de la grue à flèche lorsqu'il l'a découverte pour la première fois, il a donc accordé une attention particulière à la description détaillée du produit et au guide d'utilisation. Les besoins du client n'étaient pas particulièrement techniques, mais il s'attendait à une machine qui réponde à la fois aux spécifications techniques et aux exigences pratiques du travail.

Le client a fait une première demande de devis le 11 juin 2024 via notre site Web swllift.com. Le lendemain, le 12 juin, nous avons répondu rapidement avec un devis de produit détaillé et des paramètres techniques, en nous concentrant sur les caractéristiques du Grue à flèche pour chariot élévateur de 7 tonnes et comment cela fonctionnerait avec les systèmes de chariots élévateurs existants.

Comme le client n'avait jamais utilisé de grue à flèche volante auparavant, nous lui avons fourni des explications détaillées sur les performances, l'installation et le fonctionnement du produit, et lui avons proposé une certaine remise sur le prix afin d'augmenter sa volonté d'achat. Après avoir mieux compris le produit, le client s'est montré satisfait et a confirmé la commande d'une grue à flèche pour chariot élévateur de 7 tonnes et d'une taille de 8 mètres.

Enfin, M. Szczepan Konior a confirmé le contrat le 21 juin 2024 et a effectué le paiement de l'acompte par virement bancaire. Comme convenu, le produit sera livré à l'adresse du client en Pologne par DDU porte à porte à destination de Qingdao, en Chine.

Dans cette transaction, nous avons fourni un service après-vente attentionné, y compris le transport du produit et des conseils d'installation, pour garantir que le client puisse utiliser la grue à flèche volante pour soulever l'équipement en douceur.

Grâce à cette transaction réussie, nous avons démontré notre capacité à personnaliser nos produits, à communiquer avec nos clients et à assurer le service après-vente. En fournissant une solution sur mesure, le client a acquis une meilleure compréhension du fonctionnement et de la fonction de la grue à flèche volante et a posé les bases d'une éventuelle coopération future. Nous pensons qu'avec une optimisation continue du service et une communication continue, cette entreprise d'installation de machines et d'équipements industriels pourrait devenir un partenaire stable pour nous à l'avenir.

Cette coopération renforce non seulement la confiance du client dans nos produits, mais constitue également un bon point de départ pour l’expansion de l’influence de notre entreprise sur le marché polonais.