یک مشتری از صنعت برق صنعتی کاستاریکا با موفقیت تجهیزات کار هوایی Swllift را خریداری کرد.

پیشینه پروژه：
در اکتبر ۲۰۲۴، یک مشتری جدید از صنعت برق صنعتی کاستاریکا از طریق کانال‌های آنلاین با Swllift تماس گرفت تا در مورد محصولات مرتبط و برنامه‌های تدارکاتی برای ... سوال کند. سکوهای کار هوایی با بوم مفصلی و بالابرهای قیچیمشتری یک کاربر نهایی و یک واسطه است و قصد دارد از آنها به ترتیب برای استفاده خود شرکت و گسترش بازار استفاده کند.

نیازهای مشتری و برنامه‌های تدارکاتی：
این بار نیازهای مشتری مشخص است و قصد خرید دارد:
● یک عدد بالابر مفصلی ۱۴-۱۶ متری (مخصوص پروژه‌های عمرانی شرکت)
● ۱ دستگاه بالابر قیچی ۱۴-۱۶ متری (برای اجاره یا فروش به مشتریان)

مشتری هیچ الزام سفارشی‌سازی خاصی برای تجهیزات ندارد، اما بیشتر نگران کیفیت محصول، ایمنی عملیات و چرخه تحویل حمل و نقل است و امیدوار است شرایط حمل و نقل CIF San Jose را اتخاذ کند تا اطمینان حاصل شود که تجهیزات به راحتی به کاستاریکا می‌رسند.

جزئیات همکاری：
●کشور/منطقه: کاستاریکا، آمریکای مرکزی
●هویت مشتری: کاربر نهایی و واسطه
●ویژگی‌های صنعت: برق صنعتی
● تجهیزات خرید: ۱۴-۱۶ متر سکوی کار هوایی مفصلی + ۱۴-۱۶ متر سکوی بالابر قیچی
● تعداد: ۲ واحد
●مشتری جدید: اولین خرید تجهیزات Swllift
●روش پرداخت: T/T
●شرایط حمل و نقل: CIF سن خوزه
● بندر حمل و نقل: بندر چینگدائو

گره زمانی ارتباط:
●اولین تماس: ۵ اکتبر ۲۰۲۴
●تأیید طرح: ۶ اکتبر ۲۰۲۴
● تایید سفارش و آماده سازی برای ارسال: ۴ فوریه ۲۰۲۵

چالش‌ها و راه‌حل‌های پروژه：
در طول فرآیند ارتقای پروژه، مشتری نماینده ترخیص کالا از گمرک در کاستاریکا نداشت که باعث شد فرآیند پرداخت و تحویل با رکود مواجه شود. تیم پروژه Swllift به طور فعال به مشتری کمک کرد و ابتکار عمل را به دست گرفت تا با یک نماینده ترخیص کالا از گمرک محلی قابل اعتماد تماس بگیرد و ارتباط بین دو طرف را هماهنگ کرد تا اطمینان حاصل شود که مشکلات ترخیص کالا از گمرک به راحتی حل می‌شود. پروژه دوباره وارد فرآیند عادی شد و به طور مؤثر تحویل به موقع تجهیزات را تضمین کرد.

بازخورد مشتری
مشتری کیفیت محصول، خدمات حرفه‌ای و قابلیت‌های واکنش پیشگیرانه‌ی Swllift را بسیار مورد تقدیر قرار داد و به ویژه از این شرکت به خاطر کمک و پشتیبانی منابع در مسائل مربوط به ترخیص کالا از گمرک تشکر کرد. مشتری گفت که در آینده به خرید تجهیزات کار هوایی Swllift ادامه خواهد داد و قصد دارد بازارهای کاستاریکا و آمریکای مرکزی را بیشتر گسترش دهد.