Случай с клиент: Покупка на 7-тонен кран с летяща стрела за мотокар в Полша

Клиентът е компания за инсталиране на индустриални машини и оборудване, разположена в Полша. Компанията отговаря за инсталирането на индустриални машини, оборудване и аксесоари и използва кранове с летяща стрела за повдигане на голямо оборудване. Г-н Szczepan Konior, като инженерен мениджър на компанията, отговаря за наблюдението на гладкото изпълнение на проекта. Техните нужди от монтаж на оборудване изискваха прецизно повдигащо оборудване, което да работи заедно с техните съществуващи мотокари.

Конкретната нужда на компанията беше да закупи a 7-тонен мотокар с летяща стрела за използване с мотокари на фирмата за подемно оборудване. Клиентът не е бил запознат с принципа на работа и работата на стреловия кран, когато е попаднал за първи път, така че е обърнал специално внимание на подробното описание на продукта и ръководството за потребителя. Нуждите на клиента не бяха особено технически, но те очакваха машина, която да отговаря както на техническите спецификации, така и на практическите изисквания на работата.

Клиентът за първи път направи заявка за оферта на 11 юни 2024 г. чрез нашия уебсайт swllift.com. На следващия ден, 12 юни, ние отговорихме бързо с подробна продуктова оферта и технически параметри, като се фокусирахме върху характеристиките на 7-тонен мотокар с летяща стрела и как ще работи със съществуващите мотокари.

Тъй като клиентът никога преди не е използвал кран с летяща стрела, ние специално предоставихме подробни обяснения относно производителността, монтажа и работата на продукта и предложихме определена отстъпка от цената, за да увеличим желанието на клиента да купи. След по-задълбочено разбиране на продукта, клиентът остана доволен и потвърди поръчката за 7-тонен стрелов кран за мотокар с размер 8 метра.

Накрая г-н Szczepan Konior потвърди договора на 21 юни 2024 г. и завърши плащането на авансовото плащане на T/T. Както е договорено, продуктът ще бъде доставен до адреса на клиента в Полша чрез DDU от врата до врата до Кингдао, Китай.

В тази транзакция ние предоставихме внимателно следпродажбено обслужване, включително насоки за транспортиране на продукта и монтаж, за да гарантираме, че клиентът може да използва крана с летяща стрела за гладко повдигане на оборудването.

Чрез тази успешна транзакция ние демонстрирахме нашата способност за персонализиране на продукта, комуникация с клиенти и сервизна поддръжка. Предоставяйки индивидуално решение, клиентът придобива по-добро разбиране за функцията и работата на крана с летяща стрела и полага основата за потенциално бъдещо сътрудничество. Вярваме, че с по-нататъшна оптимизация на услугите и непрекъсната комуникация, тази компания за инсталиране на индустриални машини и оборудване може да се превърне в стабилен партньор за нас в бъдеще.

Това сътрудничество не само задълбочава доверието на клиентите в нашите продукти, но също така осигурява добра отправна точка за разширяване на влиянието на нашата компания на полския пазар.