Prípad zákazníka: Nákup 7-tonového vysokozdvižného lietajúceho žeriavu v Poľsku

Zákazníkom je spoločnosť na inštaláciu priemyselných strojov a zariadení so sídlom v Poľsku. Spoločnosť je zodpovedná za inštaláciu priemyselných strojov, zariadení a príslušenstva a používa lietajúce výložníkové žeriavy na zdvíhanie veľkých zariadení. Pán Szczepan Konior ako technický manažér spoločnosti je zodpovedný za dohľad nad hladkou implementáciou projektu. Potreby ich inštalácie zariadenia si vyžadovali presné zdvíhacie zariadenie, ktoré by fungovalo v spojení s ich existujúcimi vysokozdvižnými vozíkmi.

Konkrétnou potrebou spoločnosti bola kúpa a 7 tonový vysokozdvižný lietajúci žeriav na použitie s vysokozdvižnými vozíkmi spoločnosti na zdvíhanie zariadení. Zákazník pri prvom zoznámení s princípom fungovania a fungovaním žeriavu nebol oboznámený, a preto venoval osobitnú pozornosť podrobnému popisu produktu a používateľskej príručke. Potreby zákazníka neboli špeciálne technické, ale očakávali stroj, ktorý spĺňal technické špecifikácie aj praktické požiadavky práce.

Zákazník prvýkrát požiadal o cenovú ponuku 11. júna 2024 prostredníctvom našej webovej stránky swllift.com. Na druhý deň, 12. júna, sme rýchlo zareagovali podrobnou ponukou produktu a technickými parametrami so zameraním na vlastnosti 7 tonový vysokozdvižný lietajúci žeriav a ako by to fungovalo s existujúcimi systémami vysokozdvižných vozíkov.

Keďže zákazník nikdy predtým nepoužíval lietajúci žeriav, poskytli sme najmä podrobné vysvetlenia týkajúce sa výkonu produktu, inštalácie a prevádzky a ponúkli určitú zľavu z ceny, aby sme zvýšili ochotu zákazníka nakupovať. Po ďalšom pochopení produktu bol zákazník spokojný a potvrdil objednávku na 7 tonový vysokozdvižný otočný žeriav s veľkosťou 8 metrov.

Nakoniec pán Szczepan Konior potvrdil zmluvu 21. júna 2024 a dokončil platbu zálohy na T/T. Ako bolo dohodnuté, produkt bude doručený na adresu zákazníka v Poľsku prostredníctvom DDU od dverí k dverám do Qingdao v Číne.

V rámci tejto transakcie sme poskytli ohľaduplný popredajný servis vrátane prepravy produktu a pokynov na inštaláciu, aby sme zabezpečili, že zákazník bude môcť plynule používať lietajúci výložníkový žeriav na zdvíhanie zariadení.

Touto úspešnou transakciou sme preukázali naše schopnosti v oblasti prispôsobenia produktov, zákazníckej komunikácie a servisnej podpory. Poskytnutím riešenia šitého na mieru zákazník lepšie porozumel funkcii a prevádzke Flying Jib Crane a položil základ pre potenciálnu budúcu spoluprácu. Veríme, že s ďalšou optimalizáciou služieb a neustálou komunikáciou sa pre nás táto firma na inštaláciu priemyselných strojov a zariadení môže stať v budúcnosti stabilným partnerom.

Táto spolupráca nielen prehlbuje dôveru zákazníkov v naše produkty, ale poskytuje aj dobrý východiskový bod pre rozšírenie vplyvu našej spoločnosti na poľskom trhu.