Cazul clientului: Achiziționarea de 7 tone de macara zburătoare cu stivuitor în Polonia

Clientul este o companie de instalare de mașini și echipamente industriale situată în Polonia. Compania este responsabilă pentru instalarea de mașini industriale, echipamente și accesorii și folosește macarale cu braț pentru a ridica echipamente mari. domnul Szczepan Konior, în calitate de manager de inginerie al companiei, este responsabil pentru supravegherea implementării fără probleme a proiectului. Nevoile lor de instalare a echipamentelor au necesitat echipamente precise de ridicare care să funcționeze împreună cu stivuitoarele lor existente.

Nevoia specifică a companiei era să achiziționeze un Macara cu braț cu stivuitor de 7 tone pentru utilizare cu stivuitoarele companiei pentru echipamente de ridicat. Clientul nu cunoștea principiul de funcționare și funcționarea macaralei cu braț atunci când l-a întâlnit pentru prima dată, așa că a acordat o atenție deosebită descrierii detaliate a produsului și ghidului de utilizare. Nevoile clientului nu erau deosebit de tehnice, dar se așteptau la o mașină care să îndeplinească atât specificațiile tehnice, cât și cerințele practice ale lucrării.

Clientul a făcut pentru prima dată o cerere de ofertă pe 11 iunie 2024 prin intermediul site-ului nostru web swllift.com. A doua zi, 12 iunie, am răspuns rapid cu o cotație detaliată a produsului și parametrii tehnici, concentrându-ne pe caracteristicile Macara cu braț cu stivuitor de 7 tone și cum ar funcționa cu sistemele de stivuitoare existente.

Deoarece clientul nu a mai folosit niciodată o macara cu braț zburător, am oferit în special explicații detaliate despre performanța produsului, instalare și funcționare și am oferit o anumită reducere la preț pentru a crește dorința clientului de a cumpăra. După o înțelegere suplimentară a produsului, clientul a fost mulțumit și a confirmat comanda pentru o macara cu braț cu stivuitor de 7 tone cu o dimensiune de 8 metri.

În cele din urmă, domnul Szczepan Konior a confirmat contractul pe 21 iunie 2024 și a finalizat plata avansului pe T/T. După cum sa convenit, produsul va fi livrat la adresa clientului din Polonia prin DDU din uşă în uşă către Qingdao, China.

În această tranzacție, am furnizat un serviciu post-vânzare atent, inclusiv transportul produsului și ghidul de instalare, pentru a ne asigura că clientul poate folosi macaraua cu braț zburător pentru ridicarea fără probleme a echipamentelor.

Prin această tranzacție de succes, ne-am demonstrat capacitatea de personalizare a produselor, comunicare cu clienții și asistență pentru servicii. Oferind o soluție personalizată, clientul a dobândit o mai bună înțelegere a funcției și funcționării macaralei Flying Jib și a pus bazele unei potențiale viitoare cooperări. Credem că, odată cu optimizarea suplimentară a serviciilor și comunicarea continuă, această companie de instalare de mașini și echipamente industriale poate deveni un partener stabil pentru noi în viitor.

Această cooperare nu numai că adâncește încrederea clientului în produsele noastre, dar oferă și un bun punct de plecare pentru extinderea influenței companiei noastre pe piața poloneză.