Kundetilfelle: Kjøp av 7 tonns gaffeltruck flyvende kran i Polen

Kunden er et installasjonsfirma for industrimaskiner og utstyr lokalisert i Polen. Bedriften har ansvar for installasjon av industrimaskineri, utstyr og tilbehør, og bruker svirvelkraner til å løfte stort utstyr. Szczepan Konior, som selskapets ingeniørsjef, er ansvarlig for å føre tilsyn med den jevne gjennomføringen av prosjektet. Deres utstyrsinstallasjonsbehov krevde presist løfteutstyr som ville fungere sammen med deres eksisterende gaffeltrucker.

Selskapets spesifikke behov var å kjøpe en 7 tonns gaffelsvingkran til bruk med selskapets gaffeltrucker for løfteutstyr. Kunden var ukjent med arbeidsprinsippet og funksjonen til svingkranen da de først kom over den, så de la spesielt merke til den detaljerte produktbeskrivelsen og brukerveiledningen. Kundens behov var ikke spesielt tekniske, men de forventet en maskin som tilfredsstilte både de tekniske spesifikasjonene og de praktiske kravene til jobben.

Kunden sendte først tilbudsforespørsel 11. juni 2024 via vår nettside swllift.com. Dagen etter, 12. juni, svarte vi raskt med et detaljert produkttilbud og tekniske parametere, med fokus på funksjonene til 7 tonns gaffelsvingkran og hvordan det ville fungere med eksisterende gaffeltrucksystemer.

Ettersom kunden aldri hadde brukt en flygende svingkran før, ga vi spesielt detaljerte forklaringer på produktytelse, installasjon og drift, og tilbød en viss rabatt på prisen for å øke kundens kjøpsvilje. Etter ytterligere forståelse av produktet var kunden fornøyd og bekreftet bestillingen på en 7 tonns gaffeltruck svingkran med en størrelse på 8 meter.

Til slutt bekreftet Mr. Szczepan Konior kontrakten 21. juni 2024 og fullførte betalingen av forskuddsbetaling på T/T. Som avtalt vil produktet bli levert til kundens adresse i Polen med dør-til-dør DDU til Qingdao, Kina.

I denne transaksjonen ga vi hensynsfull ettersalgsservice, inkludert produkttransport og installasjonsveiledning, for å sikre at kunden kunne bruke den flygende svingkranen til å løfte utstyret jevnt.

Gjennom denne vellykkede transaksjonen demonstrerte vi vår evne til produkttilpasning, kundekommunikasjon og servicestøtte. Ved å tilby en skreddersydd løsning fikk kunden en bedre forståelse av funksjonen og driften til Flying Jib Crane og la grunnlaget for potensielt fremtidig samarbeid. Vi tror at med ytterligere tjenesteoptimalisering og kontinuerlig kommunikasjon, kan dette industrimaskin- og utstyrsinstallasjonsfirmaet bli en stabil partner for oss i fremtiden.

Dette samarbeidet utdyper ikke bare kundens tillit til våre produkter, men gir også et godt utgangspunkt for utvidelse av vårt selskaps innflytelse på det polske markedet.