Asiakastapaus: 7 tonnin Forklift Flying Jib Crane -nosturin osto Puolasta

Asiakas on Puolassa sijaitseva teollisuuskoneiden ja -laitteiden asennusyritys. Yritys vastaa teollisuuskoneiden, -laitteiden ja -tarvikkeiden asennuksesta ja käyttää suurten laitteiden nostopuominosturia. Szczepan Konior, yhtiön suunnittelupäällikkönä, vastaa projektin sujuvasta toteutuksesta. Heidän laiteasennustarpeensa vaativat tarkat nostolaitteet, jotka toimisivat yhdessä heidän olemassa olevien trukkien kanssa.

Yrityksen erityinen tarve oli ostaa a 7 tonnin haarukkatrukki nosturi käytettäväksi yrityksen nostolaitteiden trukkien kanssa. Asiakas ei ollut tutustunut puominosturin toimintaperiaatteeseen ja toimintaan, joten hän kiinnitti erityistä huomiota yksityiskohtaiseen tuotekuvaukseen ja käyttöohjeeseen. Asiakkaan tarpeet eivät olleet erityisen teknisiä, mutta he odottivat konetta, joka täytti sekä tekniset vaatimukset että työn käytännön vaatimukset.

Asiakas teki ensimmäisen tarjouspyynnön 11.6.2024 verkkosivuillamme swllift.com. Seuraavana päivänä, 12. kesäkuuta, vastasimme nopeasti yksityiskohtaisella tuotetarjouksella ja teknisillä parametreilla keskittyen tuotteen ominaisuuksiin. 7 tonnin haarukkatrukki nosturi ja kuinka se toimisi olemassa olevien trukkijärjestelmien kanssa.

Koska asiakas ei ollut koskaan aiemmin käyttänyt lentävää puominosturia, annoimme erityisesti yksityiskohtaisia selvityksiä tuotteen suorituskyvystä, asennuksesta ja käytöstä sekä tarjosimme tietyn hinnan alennuksen lisätäksemme asiakkaan ostohalua. Tuotteen tarkemman ymmärryksen jälkeen asiakas oli tyytyväinen ja vahvisti tilauksensa 7 tonnin trukin puominosturille, jonka koko on 8 metriä.

Lopulta Szczepan Konior vahvisti sopimuksen 21.6.2024 ja suoritti ennakkomaksun T/T:llä. Tuote toimitetaan sovitusti asiakkaan Puolan osoitteeseen ovelta ovelle DDU:lla Kiinan Qingdaoon.

Tässä kaupassa tarjosimme huomaavaisen myynnin jälkeisen palvelun, mukaan lukien tuotteiden kuljetuksen ja asennusopastuksen, jotta asiakas voisi käyttää lentävää puominosturia laitteiden nostamiseen sujuvasti.

Tällä onnistuneella kaupalla osoitimme kykymme tuotteiden räätälöintiin, asiakasviestintään ja palvelutukeen. Räätälöidyn ratkaisun avulla asiakas sai paremman käsityksen Flying Jib Crane -nosturin toiminnasta ja toiminnasta ja loi pohjan mahdolliselle tulevalle yhteistyölle. Uskomme, että jatkossa palveluoptimoinnin ja jatkuvan viestinnän myötä tästä teollisuuden koneiden ja laitteiden asennusyrityksestä voi tulla meille vakaa kumppani tulevaisuudessa.

Tämä yhteistyö ei ainoastaan syvennä asiakkaiden luottamusta tuotteisiimme, vaan tarjoaa myös hyvän lähtökohdan yrityksemme vaikutusvallan laajentamiselle Puolan markkinoilla.