Kundecase: Køb af 7 tons gaffeltruck flyvende kran i Polen

Kunden er et industrielt maskin- og udstyrsinstallationsfirma beliggende i Polen. Virksomheden står for installation af industrimaskiner, udstyr og tilbehør, og benytter svævekraner til at løfte stort udstyr. Szczepan Konior er som virksomhedens ingeniørchef ansvarlig for at føre tilsyn med den gnidningsløse gennemførelse af projektet. Deres udstyrsinstallationsbehov krævede præcist løfteudstyr, der ville fungere sammen med deres eksisterende gaffeltrucks.

Virksomhedens specifikke behov var at købe en 7 tons gaffeltruck svævekran til brug med virksomhedens gaffeltrucks til løfteudstyr. Kunden var ikke bekendt med funktionsprincippet og driften af svingkranen, da de først stødte på den, så de var særligt opmærksomme på den detaljerede produktbeskrivelse og brugervejledning. Kundens behov var ikke specielt tekniske, men de forventede en maskine, der både opfyldte de tekniske specifikationer og de praktiske krav til jobbet.

Kunden lavede første gang en tilbudsanmodning den 11. juni 2024 via vores hjemmeside swllift.com. Dagen efter, den 12. juni, reagerede vi hurtigt med et detaljeret produkttilbud og tekniske parametre med fokus på funktionerne i 7 tons gaffeltruck svævekran og hvordan det ville fungere med eksisterende gaffeltrucksystemer.

Da kunden aldrig havde brugt en flyvende svingkran før, gav vi især detaljerede forklaringer på produktets ydeevne, installation og betjening, og tilbød en vis rabat på prisen for at øge kundens villighed til at købe. Efter yderligere forståelse af produktet var kunden tilfreds og bekræftede ordren på en 7 tons gaffeltruck svingkran med en størrelse på 8 meter.

Endelig bekræftede hr. Szczepan Konior kontrakten den 21. juni 2024 og gennemførte betalingen af forudbetaling på T/T. Som aftalt vil produktet blive leveret til kundens adresse i Polen med dør-til-dør DDU til Qingdao, Kina.

I denne transaktion leverede vi en hensynsfuld eftersalgsservice, herunder produkttransport og installationsvejledning, for at sikre, at kunden kunne bruge den flyvende svingkran til at løfte udstyr uden problemer.

Gennem denne succesfulde transaktion demonstrerede vi vores evne til produkttilpasning, kundekommunikation og servicesupport. Ved at levere en skræddersyet løsning fik kunden en bedre forståelse af Flying Jib Crane's funktion og funktion og lagde grundlaget for et potentielt fremtidigt samarbejde. Vi tror på, at med yderligere serviceoptimering og kontinuerlig kommunikation kan denne industriinstallationsvirksomhed for maskiner og udstyr blive en stabil partner for os i fremtiden.

Dette samarbejde uddyber ikke kun kundens tillid til vores produkter, men giver også et godt udgangspunkt for at udvide vores virksomheds indflydelse på det polske marked.