Étude de cas de réussite d'un client intermédiaire chilien : expédition d'un colis de ciseaux électriques et d'une petite excavatrice

Face à la demande croissante du marché sud-américain en équipements de construction performants, sûrs et respectueux de l'environnement, de plus en plus de clients choisissent les nacelles à ciseaux électriques et les mini-pelles comme principaux produits de vente. Aujourd'hui, nous souhaitons partager avec vous le récit d'une collaboration fructueuse entre un client intermédiaire chilien et SWLLIFT. Non seulement ils ont choisi nos deux produits phares – la nacelle à ciseaux électrique 1012 et la mini-pelle XG15U – mais ils ont également décidé de créer leur propre marque. La commande a finalement été confirmée le 29 juillet 2025, marquant ainsi la première étape d'un partenariat à long terme.

Contexte du client : Un intermédiaire chilien spécialisé dans l’industrie des matériaux respectueux de l’environnement.

Ce client, basé dans la ville portuaire de Valparaíso, au Chili, possède une entreprise spécialisée dans les matériaux écologiques et qui vend et distribue également des équipements de construction. Fort d'une solide expérience du marché, il impose des exigences strictes en matière de qualité, de performance et de service après-vente des produits.

Ce client a visité notre site web pour la première fois et a soumis une demande de renseignements sur un produit en octobre 2024 via la plateforme d'enchères en espagnol de swllift.com (Google Ads). Il s'agissait de sa première collaboration avec nous, mais il avait déjà utilisé des produits similaires (de la marque Orixon). Il a donc été extrêmement prudent dans le choix de son nouveau fournisseur et a comparé plusieurs fabricants chinois.

Communication initiale : identifier précisément les besoins des clients et améliorer immédiatement l'adéquation des produits

Suite à la demande du client, notre équipe commerciale hispanophone a immédiatement répondu en fournissant des informations détaillées et les spécifications de la nacelle à ciseaux électrique 1012 et de la mini-pelle XG15U. Le client a clairement exprimé son souhait d'acquérir les deux équipements ensemble et de les vendre localement sous sa propre marque.

Le client était particulièrement intéressé par la fiabilité, la vitesse de levage, l'autonomie électrique et la facilité d'entretien de la nacelle élévatrice à ciseaux. Concernant la mini-pelle XG15U, il s'est enquis plus particulièrement de la marque du moteur, de la configuration du système hydraulique et des options d'expédition et d'emballage. Grâce à notre support technique professionnel et à notre documentation complète, le client a immédiatement fait confiance aux produits SWLLIFT.

Visite sur place : Une visite sur le terrain en Chine en juin a abouti à la finalisation d’un accord de coopération.

Afin de mieux comprendre la qualité de nos produits et la force de notre entreprise, le client a visité notre usine en juin 2025. Il a pu ainsi comprendre en détail le système de contrôle électronique de la nacelle élévatrice à ciseaux, la configuration des batteries, les techniques de soudage et le processus d'assemblage. Il a également piloté une pelle XG15U pour tester sa sensibilité et sa stabilité.

Lors de sa visite, il a formulé plusieurs demandes de personnalisation OEM détaillées, telles que le changement de couleur de carrosserie, l'ajout de plaques signalétiques espagnoles et la fourniture d'une brochure de marque avec le véhicule. Nos services technique et de production ont apporté des réponses efficaces, renforçant encore la confiance du client lors de sa commande.

Confirmation de commande : Une unité emballée 40HQ, 8+1 unités d'équipement ont officiellement commencé la production.

Le client a signé une facture pro forma (IP) le 29 juillet 2025, confirmant le paiement par virement bancaire. La commande a été expédiée au port de Valparaíso selon les conditions CIF.

8 élévateurs à ciseaux électriques d'une capacité de 1012 plateformes

1 mini-pelle XG15U

Tous les équipements sont personnalisés (à la marque du client)

40HQ conteneurisé pour expédition

Port de départ : Port de Qingdao

Le calendrier de production de la commande a été planifié et l'emballage et l'expédition devraient être terminés d'ici la fin du mois d'août.

Points forts du produit SWLLIFT

Plateforme élévatrice à ciseaux électrique 1012 :

Hauteur maximale de la plate-forme : 10 mètres

Capacité de charge : 320 kg

Entraînement électrique et élévateur électrique, zéro émission, faible bruit, adapté à une variété d'environnements de travail intérieurs et extérieurs

Plusieurs dispositifs de sécurité incluent un contrôle électronique antidéflagrant, une protection automatique contre les nids-de-poule et une alarme d'inclinaison

Certifié CE, adapté à l'exportation vers l'Amérique du Sud, l'UE et d'autres marchés

Mini-pelle XG15U :

Poids de la machine : 1,5 tonne, convient aux canalisations urbaines, à l'aménagement paysager, à la construction agricole et à d'autres applications

Moteur diesel (disponible chez Yanmar, Kubota, Changchai et d'autres marques)

Système de commande pilote hydraulique pour un fonctionnement simple et flexible

Adaptable à divers accessoires tels que des concasseurs, des plaques vibrantes et des pinces à grumes pour des capacités de travail étendues

Pourquoi le client chilien a-t-il finalement choisi SWLLIFT ?

Réponse rapide : J'ai reçu un devis détaillé et des informations techniques le jour même de la demande ;

Correspondance précise des produits : modèles les plus vendus recommandés et adaptés aux besoins du client ;

Assistance personnalisée en matière de marques privées : a aidé le client à créer une marque locale et à améliorer sa compétitivité sur le marché ;

Usine ouverte et transparente : les clients peuvent visiter en personne pour renforcer la confiance dans le partenariat ;

Délai de livraison rationnel : L'emballage et l'expédition sont organisés de manière rationnelle pour assurer une livraison stable ;

Équipe de service professionnelle hispanophone : assure une communication transparente tout au long du processus, un support efficace et méticuleux.

Résumé : Des produits de haute qualité et un service localisé aident les marques des clients à prospérer.

SWLLIFT adhère toujours à sa philosophie de service « Créer de la valeur pour ses clients » et optimise en permanence la qualité de ses produits, la livraison de sa production, son service après-vente et son assistance linguistique. Nous nous engageons à fournir des solutions économiques en matière de nacelles élévatrices et de petits engins de chantier à nos clients du monde entier.

La commande réussie du client chilien constitue non seulement une nouvelle étape dans l'internationalisation de notre marque, mais témoigne également du potentiel du marché sud-américain. SWLLIFT continuera à renforcer sa présence sur le marché hispanophone, en proposant des produits et services fiables à davantage d'intermédiaires et d'utilisateurs finaux.