Sur le marché très concurrentiel des équipements de travail aérien, répondre rapidement aux besoins des clients et instaurer une relation de confiance directe sont essentiels à la réussite des transactions. En avril 2025, un client chilien a lancé une demande d'offres via le canal d'appel d'offres en espagnol sur notre site officiel, swllift.com. L'ensemble du processus, de la communication à la passation de commande, n'a pris que 10 jours. Cette efficacité est due à la qualité de nos produits, ainsi qu'à nos activités d'exposition et à nos efforts marketing localisés au Chili.
Contexte du client : Intermédiaire, au service des industries du nettoyage et des procédés industriels
Ce client, situé au Chili, en Amérique du Sud, est un fabricant et fournisseur spécialisé dans les produits de nettoyage professionnels et les solutions pour les procédés industriels. Sa clientèle est diversifiée et couvre des secteurs tels que les usines, les supermarchés et les parcs logistiques. Il bénéficie d'une demande continue et durable en nacelles élévatrices et autres équipements.
Ce client, un intermédiaire de taille moyenne bénéficiant d'une forte présence auprès des utilisateurs finaux, privilégie la rentabilité, la stabilité des performances et la simplicité d'utilisation dans sa sélection de produits. Fort d'une expérience préalable dans l'approvisionnement de plateformes élévatrices en Chine, il comprend parfaitement la structure et les fonctionnalités du produit et attache une grande importance au professionnalisme et aux capacités de service du fournisseur.
Demande claire : la plate-forme élévatrice à ciseaux électrique SWGTJZ1416 est devenue le premier choix
Ce client a laissé un message sur notre site web officiel, indiquant clairement son souhait d'acquérir une nacelle à ciseaux électrique d'une hauteur de 14 mètres. Compte tenu de son application et de ses habitudes d'utilisation, nous lui avons recommandé la nacelle à ciseaux électrique SWGTJZ1416.
Spécifications de base du SWGTJZ1416 :
Cet équipement est très populaire sur le marché sud-américain, notamment auprès des clients qui privilégient la sécurité et l'efficacité. Le client a souligné que le SWLLIFT est plus robuste et plus agile que les produits précédents.
La communication en face à face lors de l’exposition a favorisé la confiance et une transaction réussie.
Après avoir reçu la demande du client, l'équipe commerciale lui a immédiatement fourni des informations sur le produit et mené des discussions préliminaires. Nous avons appris que le client était situé près de Santiago, au Chili. Par coïncidence, SWLLIFT participait à un salon local consacré aux équipements aériens ; nous avons donc proactivement invité le client.
Le client a accepté l'invitation et a visité notre stand. Il a eu des échanges approfondis avec nos représentants commerciaux et techniques, et a pu observer de près la structure du prototype, le procédé de soudage, le système de contrôle électronique, la conception du garde-corps et d'autres détails.
Après cet échange en face à face, le client a immédiatement confirmé son intention de coopérer. Après vérification interne, il a officiellement confirmé l'IP et passé commande le 1er mai 2025. De la demande initiale à la transaction finale, il ne s'est écoulé que 10 jours, démontrant l'efficacité exceptionnelle de notre partenariat.
Faits saillants de la transaction :
Pourquoi le client a-t-il choisi SWLLIFT ?
Compatibilité élevée des produits : le client avait besoin d'une plate-forme élévatrice à ciseaux de 14 mètres et nous disposions d'un modèle éprouvé.
Réponse rapide : L'ensemble du processus, de la demande à la recommandation, en passant par le devis et la transaction, a été réalisé dans un court laps de temps.
Le contact en face à face lors de l’exposition a renforcé la confiance : l’expérience opérationnelle sur site a renforcé la confiance.
Acheteur expérimenté : Le client avait de l'expérience dans l'achat d'équipements en Chine et appréciait la qualité du produit.
Prêt à commencer avec une seule unité pour un échantillon : cela réduit les coûts d'essais et d'erreurs du client et facilite les achats en volume ultérieurs.
Perspectives d'avenir : une collaboration potentielle est attendue
En tant qu'intermédiaire au service de plusieurs secteurs industriels, le client a déclaré que si l'équipement fonctionne bien, il envisagera d'acheter et d'étendre progressivement sa gamme à d'autres modèles, tels que des plates-formes à ciseaux de 12 et 8 mètres, et même d'explorer les nacelles à mât et à flèche.
En outre, le client a hautement apprécié le style de marque et l'image professionnelle de SWLLIFT et a exprimé son intérêt à faire de SWLLIFT un partenaire d'équipement stable sur le marché chilien.
Les expositions et l'intégration du site Web officiel stimulent la demande du marché
Cette étude de cas démontre que combiner les leads du site web officiel avec la communication en face à face lors des salons internationaux est un moyen efficace de nouer rapidement des partenariats et de raccourcir les cycles de décision. SWLLIFT continuera d'approfondir sa présence sur le marché sud-américain, en intégrant le marketing numérique en ligne aux salons physiques afin de renforcer la communication interactive avec les clients et de faciliter la mise en œuvre de collaborations de meilleure qualité.
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