미국 괌의 한 고객이 가위 리프트 4대를 재구매했습니다.

2025년 2월, SWLLIFT는 미국 괌의 건설 업계 최종 사용자라는 친숙한 고객을 맞이했습니다. 첫 번째 협업을 통해 스파이더 크레인을 성공적으로 납품한 후, 해당 고객은 다시 저희의 조달 과정에 참여하여 같은 달에 예정된 건설 프로젝트에 가위 리프트 4대를 추가로 주문했습니다.

이번 재구매는 고객들이 당사 제품 품질과 서비스에 대해 높은 평가를 하고 있음을 보여주는 것일 뿐만 아니라, 고소 작업 안전 및 장비 안정성 측면에서 SWLLIFT 제품의 장점을 재확인하는 계기가 됩니다. 이번 재구매 사례를 통해 최종 사용자가 고소 작업 장비 구매 시 실제로 어떤 우려를 하고 어떤 의사결정 논리를 가지고 있는지 심도 있게 분석해 보겠습니다.

1. 고객 배경: 건설 산업에서 수년간의 경험을 쌓은 프로젝트 매니저

이 고객은 건설 업계의 프로젝트 매니저로서, 여러 프로젝트의 장비 선정, 공급업체 심사, 그리고 건설 장비 안전 관리를 담당하고 있습니다. 그는 미국 회사에 근무하며 괌에 거주하고 있습니다. 괌의 독특한 지리적 위치와 미군 프로젝트 관련 건설 수요로 인해, 이 지역은 항공 장비에 대한 장기적이고 안정적인 수요를 보유하고 있습니다.

고객의 공급업체 선정 기준은 매우 명확합니다. 안전, 품질, 납기, 그리고 대응력이 협력의 가장 기본적인 요건입니다. 2025년 초, 그는 처음으로 SWLLIFT를 선택하고 어려운 리프팅 작업을 위해 14톤 스파이더 크레인을 구매했습니다. 그는 이 경험에 만족하여 같은 해 2월에 다시 연락하여 가위 리프트 추가를 요청했습니다.

2. 구매 세부 사항: 건설 현장의 수직 작업을 위한 다중 가위 리프트

고객의 주요 요구 사항은 실내외 건설 현장의 구조물 설치 및 배관 작업에 사용되는 가위형 리프트였습니다. 주요 제품 사양은 다음과 같습니다.

▍제품 모델 및 사양:

가위형 리프트의 작동 높이는 6m, 8m, 12m입니다.

실내 건설 현장이나 밀폐된 환경에 적합한 전기 구동 시스템입니다.

정격 하중 용량: 320kg.

자동적인 도로 파손 방지 기능, 기울어짐 방지 알람, 비상 하강 기능 등 다양한 안전 기능을 갖추고 있습니다.

▍응용 시나리오:

건설 현장의 철구조물 위에서 작업

파이프라인 설치 및 공조 시스템 호이스트

고층 건물 벽화 및 전기 배선

이 주문은 총 4대의 가위식 리프트로, 다양한 작업 조건에서 고객의 고지대 건설 요구 사항을 충족할 수 있도록 다양한 작동 높이를 포괄합니다.

3. 협업 이력: 스파이더 크레인 협업부터 가위 리프트 플랫폼 재매입까지

▍첫 번째 협업 날짜:

2025년 2월 초: 고객이 스파이더 크레인 장비와 관련하여 처음으로 이메일을 통해 당사에 문의했습니다.

2월 21일: 첫 번째 견적을 받았습니다.

2월 24일: PI 확인됨;

2월 28일: 공식 주문이 접수되고 생산 일정이 시작되었습니다.

▍장비 피드백:

배송 후 스파이더 크레인은 안정적으로 작동하고 반응도 좋았습니다. 실제 사용 후기를 보면 "안전 보호 기능이 완벽하고 제어 시스템이 안정적이다"라는 평이 많았으며, 전반적인 성능도 기대 이상이었습니다.

이러한 이유로 고객은 후속 건설 현장 확장 프로젝트에 필요한 가위식 리프트 플랫폼 장비를 구매하기 위해 다시 SWLLIFT와 협력하기로 즉시 결정했습니다.

4. 거래 모델 개요

결제 방법: T/T 전신 송금

배송 방식: CIF (운임 및 보험 포함)

출발항: 칭다오항

도착 항구: 괌

고객 유형: 유통업체 또는 중개업체가 아닌 최종 사용자

파트너십 특성: 일회성 거래가 아닌 장기 협력을 목표로 자체 사용을 위해 구매한 장비

5. 고객의 주요 관심사 분석

• 안전은 가장 중요한 기준입니다

건설 산업 프로젝트는 매우 높은 안전 요건을 충족해야 합니다. 고객은 특히 가위형 리프트 플랫폼에 자동 감지 시스템, 틸팅 방지 장치, 과부하 보호 장치와 같은 안전 기능이 탑재되어 있는지에 대해 우려합니다. SWLLIFT에서 제공하는 모든 장비는 CE/ISO 인증을 받았으며, 포괄적인 안전 기능과 안정적인 시스템 설계를 갖추고 있습니다.

• 품질과 안정성이 반복적인 협력을 촉진합니다

스파이더 크레인의 뛰어난 성능이 이번 재구매의 기반이 되었습니다. 고객은 "장비 작동 중 문제가 발생할 수 없습니다."라고 거듭 강조했습니다. 특히 괌의 제한된 유지보수 자원을 고려할 때, 높은 고장률은 높은 비용으로 이어지기 때문에 품질과 신뢰성이 매우 중요한 요소입니다.

• 배송 제어성 및 서비스 대응 효율성

이 고객은 시간 관리에 매우 철저하며, 이전 두 건의 계약에서 납품 요건을 명확하게 명시했습니다. 저희는 포장 및 보강, 운송 준비, 통관 등 생산 과정 전반에 걸쳐 포괄적인 지원을 제공하여 모든 장비가 정시에 배송되고 공사 일정이 지연되지 않도록 보장합니다.

결론: 첫 파트너십에서 지속적인 신뢰로, SWLLIFT는 북미 시장에서의 강점을 더욱 입증합니다.

북미와 태평양 도서 지역에서 고소작업대 수요가 꾸준히 증가함에 따라, SWLLIFT는 안정적인 수출 네트워크와 고객 신뢰 기반을 점진적으로 구축해 왔습니다. 괌 고객으로부터의 이번 재구매는 당사 제품 성능에 대한 입증일 뿐만 아니라, 사전 판매 대응력, 판매 과정의 투명성, 그리고 판매 후 추적을 아우르는 당사의 포괄적인 서비스 시스템을 더욱 확고히 하는 증거입니다.

당사는 앞으로도 제품의 우수성과 고객 중심을 최우선으로 여기고, 전 세계 건설 및 산업 분야의 사용자에게 안전하고, 신뢰할 수 있고, 안정적이며, 효율적인 고소 작업 솔루션을 제공하기 위해 노력할 것입니다.